Progresso pela leitura

O BÁSICO PODE SER MUITO INOVADOR

Uma abordagem poderosa para desenhar a experiência do cliente

VENDER É  CINEMA E A PROPOSTA É UM ROTEIRO

Como montar ofertas de elevado valor percebido pelos clientes

VALOR MUITO ALÉM DO ECONÔMICO

As diferentes dimensões do valor percebido pelos clientes

​É MELHOR PENSAR QUE TUDO É SERVIÇO

O impacto da transformação de produtos em serviços

FORNECEDORES DE VALOR

Fornecedores são parte fundamental do valor oferecido aos clientes

A EXPERIÊNCIA DO USO

​É quando o cliente usa o produto ou o serviço que ele consolida a percepção do valor daquilo que escolheu

CO-CRIAÇÃO DE VALOR É MARKETING. OU SERÁ ESTRATÉGIA?

A escolha de clientes e a contribuição para sua prosperidade tem uma enorme importância estratégica.

SISTEMA DE GESTÃO: MUDANDO DA CONVENIÊNCIA INTERNA PARA VALOR NO FOCO DO CLIENTE

O sistema de gestão de vendas também é parte do valor percebido pelo cliente